Política de Devolução

📑 Política de Devolução e Reembolso – Armazém Natalino

No Armazém Natalino, queremos que sua experiência de compra seja sempre mágica e satisfatória. Caso precise devolver um produto ou solicitar reembolso, seguimos as regras abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

  • O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato pelo WhatsApp (74) 9943-3879 ou pelo e-mail armazemnatalino@gmail.com.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar:

    • Substituição por outro igual ou equivalente;

    • Crédito no valor pago para uso na loja;

    • Reembolso integral.

  • O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

3. Condições para Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de mau uso.

  • Itens personalizados, sob encomenda ou com alterações solicitadas pelo cliente não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

  • O custo do frete da devolução será por conta do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

4. Reembolso

  • O reembolso será feito após análise e confirmação da devolução do produto.

  • O prazo pode variar conforme o meio de pagamento:

    • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora.

    • Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis.

  • Caso o cliente prefira, poderá optar por crédito integral na loja para futuras compras.

5. Trocas por Insatisfação

  • Se o cliente desejar trocar o produto por outro modelo, poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos, desde que o item esteja sem uso.

  • Eventuais diferenças de valor ou frete deverão ser acertadas no ato da troca.

6. Como Solicitar

Para agilizar seu atendimento, informe no contato:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da devolução/troca;

  • Fotos do produto (quando aplicável).

✨ Nosso compromisso é garantir que a magia do Natal chegue até você com confiança e tranquilidade! ✨

📞 Canais de contato oficial: